Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

• Mme Mélanie CLATOT dont le nom commercial est l'Atelier de Mél & Flo, ci-après dénommée VENDEUR

• les personnes souhaitant effectuer un achat auprès du Vendeur, dénommées CLIENT

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Ces conditions générales s'appliquent à la vente des produits commercialisés par le Vendeur : les PRODUITS.

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La passation d'une commande de Produits emporte, de la part du client, l'acceptation préalable sans restriction ni réserve des Conditions Générales, dont le client déclare avoir pris connaissance.

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Objet :

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Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les conditions d'achat, de paiement et de livraison des produits commandés par le Client dans le cadre de la vente des marchandises présentes dans la boutique en ligne du site www.latelierdemeletflo.fr
Tout produit réalisé par le Vendeur implique donc l'adhésion sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente.

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L'utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.

 

Prix :

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Les prix des Produits vendus sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande.

Les prix sont indiqués en euros HT (la TVA n’est pas applicable conformément aux dispositions de l’article 293 B du Code général des Impôts.) et hors frais de livraison.

Le Vendeur s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, il s'engage à facturer les Produits commandés aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

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Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits.

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La facture du Produit sera, sur demande du Client, envoyée par mail sous format PDF.
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Produits :

 

Les Produits proposés à la vente sont réalisés au sein de l'atelier. Si le produit est endommagé ou détérioré suite à un contact avec l'eau où des produits divers, le Client ne se verra pas remboursé le Produit en question.

En effet, il est conseillé d'éviter le contact avec l'eau et des produits. Ne vous baignez pas avec, ne vous lavez pas avec, au risque de les abîmer.

Pour nettoyer vos bijoux, frottez-les délicatement avec un chiffron propre, doux et sec.

Pour les stocker, conservez-les à l'abris de la lumière et de l'humidité.

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Dans le cas où un ou plusieurs Produits seraient indisponibles, le Vendeur informera le Client par écrit du délai d’attente quant à la réception du Produit momentanément indisponible. Dans cette hypothèse :

 

• le Vendeur pourra, avec l’accord du Client, proposer au même prix un produit de nature identique à celui initialement commandé.

• le Client aura le choix d’attendre la disponibilité du ou des Produits manquants afin de recevoir la globalité de sa commande en un seul envoi ;

• le Client pourra annuler totalement la commande ;

• le Client pourra annuler la commande des Produits indisponible(s) et recevoir les autres Produits figurant dans la commande dans les délais annoncés.

 

Dans les deux derniers cas et lorsque le Client aura déjà procédé au versement d’une somme, il sera remboursé suivant des modalités équivalentes à celles applicables en cas d’exercice du droit de rétractation.

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Modalités de paiement :

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Le règlement des commandes s'effectue :
 

• soit par carte bancaire (sécurisé par Sumup) ;

• soit par Paypal

• soit par Chèque

• soit en espèces ;uniquement pour la remise en main propre ET or objets de décorations ou bijoux personnalisés.
   

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Droit de rétractation :

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Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur.

Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit notifier sa volonté de se rétracter par e-mail à mel76flo@gmail.com

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Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine pour permettre leur commercialisation ultérieure. Ils ne doivent comporter aucune trace d’usure ou d’utilisation.

Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Il appartient à l'utilisateur de conserver toute preuve et date de ce retour. Les frais de renvoi sont à la charge du Client.

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Le remboursement se fera dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis conforme.

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Si le retour est refusé, le Client en sera informé par mail dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la réception du retour. Le Client aura alors la possibilité de se faire réexpédier le produit à l’adresse de son choix, à ses frais.

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Veuillez noter que des exceptions peuvent s'appliquer quant au retour des produits personnalisés.

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Livraison :

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La livraison s'effectue seulement en France Métropolitaine.

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Après confirmation de la commande et sous réserve de paiement du prix des produits commandés, le Vendeur s’engage à expédier au Client la commande dans un délai de 14 jours ouvrés.

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La livraison est effectuée :
 

• soit par la remise directe de la marchandise au Client, directement au domicile du Vendeur uniquement sur RDV, sans frais de livraison ;

• soit selon l'option choisi par le Client

  • envoi Colissimo effectué par La Poste suivant les tarifications 2021

  • envoi en Lettre Suivie effectué par La Poste suivant les tarifications 2021 (hors objet de décoration dont le format n'est pas adapté)

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Il est conseillé de regrouper tous les articles dans une seule commande afin de réduire les frais d'expédition. Votre colis est expédié à vos propres risques, même si le Vendeur porte une attention particulière à la protection des Produits expédiés.

 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

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Vous serez informé que votre produit est prêt par un mail de changement de statut de votre commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (délais indiqués par La Poste)

Le Vendeur fournira par e-mail au Client le numéro de suivi de son colis.

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​Le Vendeur n’est pas tenu responsable des retards de livraison ou pertes de colis pouvant être causés par La Poste.

De plus, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit du Client à :
 

• l'allocation de dommages et intérêts ;

• l'annulation de la commande.
   

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